إذا قمت بتشخيص اسم الخطأ KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED ، فإنه يحتوي على رقم الخطأ 0x0000001E. يعني خطأ الموت الزرقاء هذا أن برنامج وضع kernel يطرح استثناء لم يعثر عليه معالج الأخطاء. يحدث هذا غالبًا عند عرض شاشة زرقاء عندما يحاول المستخدم تثبيت برنامج أو أي من برامج تشغيل Windows التي تم تحميلها للتو عند بدء التشغيل أو إيقاف التشغيل. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن يتسبب برنامج تشغيل الجهاز غير المطابق بشكل جيد في حدوث هذا النوع من الأخطاء. لا يوجد مصدر واحد لهذا الخطأ والذي يمكن أن يعزى مباشرة إلى الجاني من شاشة الموت الزرقاء وبالتالي يصعب تحديد هذه المشكلة وحلها. يمكن أن يساعد تتبع وقت حدوث خطأ الإيقاف ومكان حدوثه في استكشاف المشكلة وإصلاحها.
اكتشف Windows kernel تعليمات معالج غير قانونية أو غير معروفة ، وعادةً ما تكون نتيجة لذاكرة غير صالحة وانتهاكات وصول ناتجة عن برامج تشغيل أو أجهزة خاطئة. تحدد رسالة الخطأ غالبًا برنامج تشغيل أو جهاز. إذا حدث الخطأ فورًا بعد تثبيت برنامج تشغيل أو خدمة ، فحاول تعطيل أو إزالة عمليات التثبيت الأخيرة.
مشكلة خطأ KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED في CLASSPNP.SYS
توضح الصورة أدناه أن ملف CLASSPNP.SYS تسبب في حدوث المشكلة. هذا هو ملف فئة SCSI لبرنامج تشغيل النظام DLL ، وموقع هذا الملف هو C: \ Windows \ System32 \ drivers \ classpnp.sys.
1. ملف نظام تشغيل Microsoft Windows تالف
تسمح معظم ملفات نظام ".SYS" للأجهزة الداخلية لجهاز الكمبيوتر الخاص بك أو الأجهزة المتصلة مثل الطابعة بالاتصال ببرامج الجهات الخارجية (مثل متصفحات الويب ومعالجات النصوص ومنصة تطوير MSDN) ونظام التشغيل Windows.
ملفات SYS الأخرى هي ملفات نظام هامة تسمى "برامج تشغيل الأجهزة في وضع kernel" والتي يتم استخدامها لتشغيل Windows. تحتوي ملفات مثل "CONFIG.SYS" على معلمات التكوين وتحدد برامج تشغيل الأجهزة التي يجب تحميلها بواسطة نظام التشغيل. بدون ملف CLASSPNP.SYS ، لا يمكنك تنفيذ مهام بسيطة مثل طباعة مستند. قد يؤدي أي تلف لهذا الملف إلى حدوث أخطاء في شكل KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED. لذلك ، يوصى بفحص جهاز الكمبيوتر الخاص بك بحثًا عن تلف ملف CLASSPNP.SYS.
- قم بتشغيل System File Checker أو sfc.exe لفحص وإصلاح ملفات نظام Windows التالفة. (دليل كامل ل sfc).
- قم بتشغيل موجه الأوامر كمسؤول وأصدر الأمر sfc / scannow.
2. استكشاف أخطاء الشاشة الزرقاء الزرقاء وإصلاحها في Windows 10
افتح مستكشف أخطاء الشاشة الزرقاء ومصلحها بالانتقال إلى الإعدادات > التحديث والأمان > استكشاف الأخطاء وإصلاحها > الشاشة الزرقاء . قم بتشغيل التشخيص ومعرفة ما إذا كان هذا يحل مشكلتك ، إذا لم يكن كذلك ، فانتقل أدناه.
3. قم بزيارة صفحة ويب استكشاف الأخطاء وإصلاحها على الإنترنت
قم بزيارة موقع Microsoft لتشغيل مستكشف أخطاء الشاشة الزرقاء التفاعلي ومصلحها. سترى معالجًا بسيطًا يرشدك خلال عملية استكشاف أخطاء الشاشة الزرقاء وإصلاحها.
4. تحديث برامج تشغيل الجهاز
قد يؤدي تثبيت برنامج التشغيل الخاطئ أو تعيين إصدار غير متوافق من برنامج التشغيل الصحيح إلى حدوث خطأ. يجب عليك التحقق من الإصدار الصحيح من برنامج التشغيل المطلوب وتثبيته. لنفكر في خيارين لتحديث برامج التشغيل:
- افتح إدارة الأجهزة بالضغط على Win + R وكتابة devmgmt.msc. بعد ذلك ، فقط انقر بزر الماوس الأيمن على برنامج التشغيل وقم بالتحديث .
- انتقل إلى موقع الشركة المصنعة وقم بالتنزيل من الموقع الرسمي.
نأمل أن يساعدك شيء ما في حل هذه المشكلة. إذا كنت مسؤول نظام بمستوى مهارة معين ، فتفضل بزيارة docs.microsoft.com.